Craftedfield (nachfolgend „wir“) bietet eine einheitliche Regelung für Rückerstattungen im Rahmen von Rückgaben, Umtausch und Reklamationen für alle über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen.

1. Grundsatz der Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware oder nach bestätigter Reklamation durch unseren Kundenservice.

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde
• die Rückgabe innerhalb der festgelegten Rückgabefrist erfolgt
• die Ware in prüffähigem Zustand zurückgesendet wurde

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

4. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. VISA, Mastercard).

5. Rückerstattungsdauer

Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bearbeitung erfolgen. In Einzelfällen kann die Dauer variieren.

6. Versandkostenregelung

Bei Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden werden alle Kosten übernommen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet und können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung erfolgen, wenn die Ware nicht vollständig zurückgesendet wird oder Gebrauchsspuren aufweist.

8. Ablehnung von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn die Ware beschädigt zurückgesendet wurde, nicht vollständig ist oder außerhalb der Rückgabefrist eingereicht wurde.

9. Rücksendeadresse

1158 county road 434, stephenville, TX 76401, United States

10. Kontakt

Adresse: 1158 county road 434, stephenville, TX 76401, United States

Telefon: +1 (254) 918-6883

E-Mail: info@craftedfield.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)