Versand- und Lieferrichtlinie
Craftedfield (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) informiert mit dieser Versand- und Lieferrichtlinie über die geltenden Versandbedingungen für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Diese Regelungen gelten für sämtliche Einkäufe und Lieferungen, die über unsere Website abgewickelt werden.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind aktuell nicht verfügbar.
Alle Bestellungen werden über unser internationales Versandlager in den Vereinigten Staaten verarbeitet und anschließend an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 210 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 210 € wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,99 € berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.
3. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle gesetzlich anfallenden Mehrwertsteuern sind bereits in den Produktpreisen sowie den Versandkosten enthalten.
Für den Kunden werden sämtliche anfallenden Kosten während des gesamten Bestellprozesses transparent dargestellt.
Es entstehen keine zusätzlichen, nicht ausgewiesenen Gebühren.
4. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten
Unsere Bestellbearbeitung erfolgt während der Servicezeiten von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden verfügbaren Werktag verarbeitet.
5. Bearbeitung und Versandvorbereitung
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der internen Prüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
6. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6–9 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund logistischer Bedingungen, Transportwege, Wetterbedingungen oder anderer externer Faktoren abweichen.
7. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Versandpartnern zusammen, darunter:
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DHL Express
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UPS
-
FedEx
Der endgültige Versanddienstleister wird abhängig von der Lieferadresse, der Versandart sowie der effizientesten Transportlösung ausgewählt.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer sowie den entsprechenden Versandinformationen.
Der aktuelle Status der Bestellung kann jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüft werden.
Für die Abfrage werden die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die jeweilige Bestellnummer benötigt.
9. Verantwortungsbereiche
1. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Sollte es während des Versands zu einem Verlust oder einer Beschädigung der Ware kommen, unterstützen wir den Kunden bei der Prüfung des Vorgangs sowie bei der Kommunikation mit dem Versanddienstleister.
2. Änderungen oder Stornierungen nach Bearbeitungsbeginn
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
3. Richtigkeit der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Probleme oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
10. Prüfung der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung sowie den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt der Lieferung.
Sollten sichtbare Schäden, fehlende Teile oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice und übermitteln Sie die entsprechenden Informationen.
11. Lieferverzögerungen
In besonderen Situationen, beispielsweise bei erhöhtem Versandaufkommen, logistischen Einschränkungen oder unvorhersehbaren externen Umständen, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Wir bemühen uns, Kunden bei auftretenden Verzögerungen rechtzeitig über den aktuellen Bestellstatus zu informieren.
12. Transparenz bei Preisen, Steuern und Checkout
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
Versandkosten sowie die Voraussetzungen für eine kostenlose Lieferung werden während des gesamten Bestellprozesses klar angezeigt und entsprechen den Angaben auf der Produkt- und Versandseite.
Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung vollständig und transparent im Checkout dargestellt.
13. Vorgehen bei Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, empfehlen wir Ihnen, sich innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ablauf der erwarteten Lieferfrist mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
14. Kontakt
Adresse: 1158 county road 434, stephenville, TX 76401, United States
Telefon: +1 (254) 918-6883
E-Mail: info@craftedfield.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)